Preguntas frecuentes

Hay un plan gratuito de por vida con 500 contactos, 10 campañas al mes y 1 cuenta SMTP conectada, sin tarjeta. El coste por email enviado es cero en todos los planes: los envíos salen de tus propias cuentas de correo.

El número de emails no está limitado por el plan: depende de tus cuentas y de los límites diarios de cada proveedor (p. ej. ~500/día en Gmail gratuito y ~2.000/día en Workspace). Con varias cuentas conectadas el volumen se suma; el plan solo limita contactos, campañas mensuales y número de cuentas.

Cualquiera con acceso SMTP: Gmail y Google Workspace, Outlook y Microsoft 365, Zoho Mail, Hostinger, Yahoo y SMTP propios o corporativos. Chasqui trae presets con el host, puerto y cifrado correctos y un botón para probar la conexión antes de guardar.

Es una contraseña de 16 caracteres que Google genera para aplicaciones que no soportan la verificación en dos pasos. Para crearla necesitas la verificación en dos pasos activada en tu cuenta: Google → Seguridad → Contraseñas de aplicación. Nunca compartas tu contraseña normal de Gmail.

Sí, es el caso más habitual del plan gratuito: 1 cuenta y hasta ~500 emails/día. Respeta el límite, envía solo a contactos que hayan dado consentimiento y mantén un enlace de baja en cada mensaje. Para volúmenes mayores usa Workspace o varias cuentas con rotación.

Chasqui deja de usar esa cuenta hasta que se restablezca su cuota y reparte los envíos pendientes entre las demás cuentas conectadas. Cada cuenta tiene un límite diario configurable para que nunca dispares alarmas.

Al enviar desde buzones y dominios con los que ya mantienes correspondencia, la reputación suele ser buena. La deliverability depende de factores que Chasqui te ayuda a controlar: contenido y enlaces, bajas funcionales, listas con consentimiento y control de límites. Tenemos una guía completa en el blog.

Sí: eliges fecha y hora y Chasqui encola el envío. Las colas permiten pausar y reanudar, reintentar con backoff y ver el estado de cada envío en tiempo real.

Cada campaña incluye un enlace de baja. Cuando alguien se da de baja, se añade a la lista global de bajas de tu cuenta y Chasqui lo excluye automáticamente de todas las campañas futuras, cumpla o no con la normativa de tu país.

Aperturas (píxel), clics por enlace, entregas, rebotes con motivo, bajas y un resumen global. Las métricas se actualizan en tiempo real y las tienes desglosadas por campaña y en el dashboard.

En tu propia base de datos PostgreSQL (los planes incluyen la conexión; por defecto usamos Neon en Europa). Las credenciales de tus cuentas SMTP viajan cifradas con AES-256-GCM. No vendemos ni cedemos datos a terceros.

Nada malo: tus contactos nunca estuvieron secuestrados. Los tienes en tu base de datos y en el CSV original; dejas de pagar y sigues usando tus cuentas de correo igual que antes. Puedes pedir el borrado completo de tus datos cuando quieras.

La herramienta funciona con cualquier envío legítimo, pero el email marketing en frío está regulado (RGPD/Ley de Servicios de la Sociedad de la Información en España, CAN-SPAM en EE. UU.) y daña la reputación de tus buzones si no se hace con extremo cuidado. Chasqui está pensada para listas con consentimiento; no fomentamos el spam ni la compra de listas.

Sí, por email en hola@chasqui.app con respuesta en horas laborables. El plan Pro incluye soporte prioritario. También tienes la documentación de esta web y el blog con guías prácticas.